一般常識やビジネスマナーを押さえましょう。 企業がマナーを重視している理由とは何？

「企業がマナーを重視している理由は何？」
「新入社員に一般常識を指導する時の注意事項が知りたい」

一般常識であったりビジネスマナーをもう一回きっちりと押さえておきましょう

あいさつは最も基本的なこと

ここからは、社会人として押さえておいたほうが良いことに紹介します。一番初めは、「あいさつ」に関してです。

あいさつというのは、ビジネスの場におきまして最も基本的なことになります。ハキハキとした挨拶というのは、仕事をスムーズに行う要因になります。出社をする時のおはようございますから、退社する時の「お先に失礼いたします」に亘るまで、場面に合うようにして、明るく元気にあなた自身からあいさつをしましょう。

整理整頓をする

仕事をする上で、あなた自身の机というのは、最も重要なスペースになります。仕事スペースが整っていたのなら、仕事をスムーズに進めることが出来ます。書類・情報の整理は欠かすことができません。会社のルールに従い、厳重に取り扱うようにしてください。定期的に片付けまたは清掃を行うことが重要です。

マナーというのは、双方共に快適に仕事をするための相手への配慮になります。相手に不愉快な思いを与えない様に意識した行動に気を付けましょう。こちらでご覧に入れたビジネスマナーをきっちりと理解して、是非ともビジネスの場で役に立ててください。

時間を厳守する

時間を厳守するのも、最低限守るべき原理・原則です。出社時間だけに限らず、会議の出席であったり、取引先の訪問の際も、時間にゆとりをもって行動した方が良いでしょう。遅れるケースでは、必ず連絡して、お詫びや遅れる理由、到着時刻の見込みを実際的な数字で伝えた方が良いでしょう。

報連相は原則である

ビジネスシーンで大事だと言えるのが、「報連相」として知られる「報告」・「連絡」・「相談」になります。上司または同僚から聞かれるよりも前に、あなた自身から進んで働き掛けることが重要です。

懇切丁寧なコミュニケーションを意識しよう

懇切丁寧なコミュニケーションを気にかけることによって、スピーディーに仕事を進めることができるでしょう。話し合う時は、敬語・言葉づかいに注意しましょう。用件に関しては、簡潔に伝えて、あなた自身で理解しておくことが重要になります。重要な情報に関しては、必ずメモをして、疑問・不明点はその場で質問をしてみましょう。

企業がマナーに重点を置く理由について

ビジネスの現場に関してですが、世代またはバックグラウンドが異なって来る上司・同僚・取引先と共に仕事を進展させていくことから、双方を理解して、信頼関係を築く事がスムーズに仕事を進めるポイントになります。その理由は、信頼し合った関係であればある程、安堵して仕事を任せることが出来るからです。

信頼関係を構築するためには、密にコミュニケーションを取って、相手を理解することが肝心ではありますが、それをアシストするのがビジネスマナーです。

ビジネスマナーに関しては、独りの大人、社会人として身につけておいたほうが良い一般常識がほとんどを占めます。マナーを身に付けておくことによって、周囲の人とのコミュニケーションがスムーズになり信頼が出来ます。それは、個人だけに限らず、その人が在籍している企業への評価になります。そういう理由で、企業に関しては、ビジネスマナーに重点を置くのです。

社会人であるのなら、身なりをキチンとする

社会人になると、身なりを整える事は、かなり重要なマナーになります。地位の高い方または大事なお客様とビジネスを行いますので、ファーストインプレッションで失敗してしまうと取りかえしが付かないことがあることが理由です。

若い間は、割高なブランド品は必要としませんが、キチンとアイロンを掛けたシャツ・ブラウスや、シワがないスーツ、ビジネスにふさわしいネクタイに関しては、準備しておくようにしてください。また、爽やかで清潔感が見られることは、良い印象に結びつきますので、是非ともお心掛けください。

スーツまたは着るものだけに限らず、髪型も大事です。不衛生そうなボサボサ頭でしたら、かりに社内の人に対してでもマナーを把握していないと思われます。また、髪を整えようと気を付けるあまりに、整髪料を使い過ぎてしまうと、外見がべたついて良くないだけにとどまらず、匂いの原因にもなりますので、そこそこが重要です。

また、社会人になりましたら、革靴を履く人が多いものではありますが、靴も泥汚れが付いていましたら、それのみで印象が悪くなるなりますので、雨の日等はとくに気をつける必要があります。また、女性の厚化粧はNGですが、ノーメイクも社会人としてマナー違反になるので回避したいものです。自然な感じの薄化粧を心掛けましょう。

1日着たスーツのアフターケアの方法について

1日身に付けたスーツに関しては、考えているのと比較して、汚れ・においがついているものになります。毎日洗濯することが可能なシャツまたはブラウスならOKなのですが、何回も洗濯できないスーツにつきましては、帰ってきたらシワが出てこない様に、キチンとハンガーに掛けておいてください。風通しが良い場所にスーツを掛けたハンガーを置くことにより、湿気またはにおいが解消されます。また、毎日でなくてもOKなのですが、ホコリや汚れは目立つものになりますので、時々ブラシをかけておくことも、社会人のマナーです。

毎日同じスーツを着ることは、傷みの原因にもなりますので、最低でも2着を交互に着るようにすることをおススメします。ここのところおウチで洗えるスーツも、たくさん販売されていますので、購入する時に、おウチで洗濯できるのかどうかチェックしておくと良いでしょう。ご自宅用のドライクリーニング洗剤などを使うことにより、クリーニング代の節約にもなっていくのです。

新入社員に「一般常識」を指導するときの注意事項とは？

新入社員の指導時にしてしまう傾向がある失敗としては、次に挙げるようなものがあります。

• 新入社員の話を聞こうとせず上から押さえ付ける
• 指示のみで終わっている
• 学生扱いをする

これらの失敗を回避するためには、次に挙げる注意点を知っておくべきです。

自立したの社会人として扱うこと

新入社員と言いましても、社会人であることに違いはありませんので、学生扱いをしたり、見下したような態度を取ったりするのは絶対に厳禁です。自立した社会人として相手を尊重する姿勢を指し示さなければ、新入社員が指示内容に従うことはないでしょう。

新入社員が社会人としての一般常識を持ち合わせていないのは、ここ最近まで必要性がない環境にいたからなのであるということを認識することが重要です。

新入社員の意見・考えを聞く

新入社員に対して、こちらの意見を一方的に押し付けることも厳禁です。新入社員の意見または考えを聞いて、相手の価値観であったり、意思を尊重する心構えを上司が持たなくてはいけません。

とりわけ上司と新入社員の年齢に距離がある場合には、かなりのジェネレーションギャップがあります。自分の意見ばっかりを押し通さないようにどんなことがあってもご注意ください。

新入社員が、自発的に動けるように指導する

新入社員に一般常識を指導する時には、指示のみで終わらせないようにすることも重要だと言えます。なんでもかんでも懇切丁寧に指示をしてしまうと、新入社員が指示待ちになって、自分で物事を考えられなくなってしまうのです。

企業が成長する為には、自分ので考えて決断する自走できる人材を増加させることが求められます。この理由により、新入社員に仕事の目的のみを教えて、そこまでに至るプロセスまたは方法に関しては、できる範囲で新入社員自身に考えさせた方が良いでしょう。

新入社員へ指導するオーソドックスな一般常識とは？

新入社員に指導しておいたほうが良い社会人としての一般常識に関してですが、次の3点になります。できるだけ早く身につけさせるようにしましょう。

ビジネスマナー

新入社員には、最低限次に挙げるビジネスマナーを覚えさせなくてはなりません。

• 正しい敬語・挨拶の仕方
• まめなコミュニケーション
• 整理整頓
• 時間を守ること
• 報告・連絡・相談

さらに、これらを対面・メール・チャットなど、シーンに応じて分けて利用するテクニックを教えることも求められます。ビジネスマナーにつきましては、ごく一般的な型をマニュアル化することも一つの方法です。

仕事の責任

自分が関わった仕事の結果に対して、責任が生じる事は、社会人としての一般常識になります。自分自身の責務を果たさない、また中断した場合には、人事考課がマイナスになることは勿論のこと、取引先などにも迷惑が掛かります。仕事に従事している社会人として、自分自身の職務がどういったものであるのかを理解してもらうことが求められます。

身だしなみ

社会人として規律のある服装に気を付けることも、新入社員にできるだけ早めに伝えておいてください。ベンチャー・IT系の企業などのケースでは、それなりにカジュアルなスタイルの服装が認めらている業種におきましても、業種・相手・場所という様なTPOに合うようにして、服装の使い分けが必要なことを教えるべきであると考えます。

指導者側のマインドを変化させることも大切である

社会人としての一般常識を新入社員に教えるためには、ここ最近の若者の価値観または考え方のトレンドを把握することが求められます。あなた自身の価値観を押し付けることをせずに、新入社員を大切にして、意見・考えに注視するようにしましょう。このため、指導者側のマインドの変化も大事になってきます。

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