ビジネススキルの「コーチング」とは何？必要性や身に付ける方法を解説します。

この記事を読んで欲しい人

・コーチングとは何かについて知りたい人
・ビジネスにコーチングを取り入れるたい人
・コーチングの必要性やコーチングを身に付ける方法について知りたい人

コーチングスキルとコーチングをビジネスに取り入れる方法とは？

コーチングとは、「人が持つ能力や可能性を最大限に引き出し、行動を促し、成果を生み出すためのコミュニケーションスキル」です。

変化の激しいビジネス環境において、自ら答えを生み出せる人材がますます求められています。そのような人材を育成するための有効なスキルが「コーチング」です。こちらでは、コーチングをビジネスに取り入れる際に押さえておきたい、コーチングのスキルとメソッドをご紹介します。

コーチングとは何？

コーチングという言葉を、聞いたことはありますでしょうか？

皆さんは、コーチングというと何を思い浮かべますか？おそらく、スポーツ選手を指導するコーチを思い浮かべる人が多いのではないでしょうか？

では、ビジネスの世界では、コーチングはどうでしょうか？コーチングというと、「部下を自分なりに動かす」・「部下が自分から頑張り始める」といったイメージをお持ちの方もいらっしゃるのではないでしょうか？実際、そのようなイメージでビジネスにコーチングを導入し、うまくいかなかったケースは日本にはたくさんあります。

コーチングは、部下を自分の思い通りに動かすための手法ではありません。コーチングとは、「人の能力や可能性を最大限に引き出し、行動を促し、成果を生み出すためのコミュニケーションスキル」なのです。

ビジネスの場で完全なコーチングを提供することは困難ですが、コーチングの考え方・手法をマネジメントに取り入れることによって、成果を上げることは可能です。

コーチングの必要性について

なぜ、ビジネスや経営にコーチングを活用するのでしょうか？

近年、多くの企業が海外に進出し、投資を行い、直接取引を行っています。このようなグローバル化に伴い、これまでとは異なる環境でビジネスを成功させることが必要になってきています。また、時代や環境の変化は非常に速く、今後もビジネス環境は目まぐるしく変化していくでしょう。

このような変化の激しい時代に、企業が生き残るためには、その変化に適応していかなければなりません。したがって、そこで働く人たちも、時代や環境に合わせて仕事を変えていかなければなりません。

自ら考え、行動する人を創る

そのためには、自ら考え、行動できる人材が必要です。これまで私たちは、知識・経験・手法など、自分が知っていることを部下に教えてきましたが、教えられたことをそのまま実行するだけでは、変化に対応することはできません。

また、知識や方法を教えるだけでは、たとえ不慣れな世界であっても、自ら考え、行動し、答えを生み出すことができる人材は生まれません。

ティーチングの限界とは？

ティーチングの限界とは、いったい何でしょうか？

教えるということは、教える側が知っていることを教えることである。教えることは限界に達しています。ティーチングがやり方を教えることだとすれば、コーチングは自分なりのやり方を身につけさせることです。

ティーチングからコーチングへ

コーチングでは、コーチする側もされる側も、経験したことがなくても、何も知らなくても、行動し、結果を出すことができます。これは、今の時代に必要なスキルを身につけるのに効果的な方法です。そのため、ティーチングからコーチングへとマネジメントスタイルを変えていくことが必要です。

ファシリテーションとの相違点について

ファシリテーションとの相違点について解説します。「コーチングとファシリテーションの違いがわからない」という声をよく聞きます。

コーチングとファシリテーションの共通点は、「自律的な問題解決を促す」ことです。コーチングは「個人」に対して、ファシリテーションは「チーム」に対して行うという違いがあります。

ファシリテーションは、「メンバー間の相互作用から得られる気づき」を通じて、自律的な問題解決を促します。ファシリテーションでは、他者とぶつかり合い、互いの違いを知ることで、自分の壁を取り払い、成長していくのです。

本人がひどく悩んでいて、それが仕事の質の低下など何らかの支障をきたしている場合は、本人が自分で解決できるように支援することが必要です。そのような場合には、コーチングよりもカウンセリング的な考え方が有効です。

コーチングを学ぶには？

コーチングを学ぶ方法を理解しましょう。

コーチングのスキルは、「人材育成、目標達成、チームビルディング」など、ビジネスの幅広い場面で活用することができます。では、コーチングスキルを学ぶには、どのような方法があるのでしょうか？こちらでは、4つの方法について説明します。

本を読んで学ぶ

初心者向けやビジネスパーソン向けのコーチングに関する本を読むことで、自分のレベルや目的に合わせてコーチングを学ぶことができます。本なので、いつでもどこでも、何度でも読むことができます。また、費用が手頃なのもメリットです。ただし、あくまでも「知識」を身につけるために利用するのが望ましいです。

セミナーに参加する

団体や企業が開催するセミナーに参加することで、その道のプロからコーチングを体系的に学ぶことができます。座学形式はオンラインビデオで見ることができるので、実践的なセミナーに参加することをおすすめします。1日で完結するものや、管理職向けのコーチングセミナーもありますので、どのようなコーチングセミナーがあるのか調べておくとよいでしょう。

オンラインビデオで学ぶ

youtubeなどでは、コーチングに関するオンラインビデオが無料で公開されています。知識やマインド面を学べる動画もあれば、実際のコーチングセッションを見ることができる動画もあります。書籍と比べると、実際の動画はコーチングの具体的なイメージを掴みやすいと言えます。コストパフォーマンスの良さや、いつでもどこでも何度でも動画を見ることができるなど、書籍と同じようなメリットもあります。

コーチングを体験してみる

自分自身がクライアントとしてコーチングを受けることで、コーチングの現場を見ることができます。コーチングの結果、自分自身の状態が変化するのを見ながら、コーチの言動がどのように変化していくかを観察することで、気づきや学びを得ることができます。

コーチングのメリットは何？

コーチングには、様々なメリットがあり、場合によっては対象者だけでなく、組織にとっても有益なものとなります。こちらでは、メリットについて説明します。

行動の変容を促す

コーチングには、「対象者の行動の変容を促す」というメリットがあります。行動の変容とは、対象者の行動が変化することです。

コーチングにおいては、対象者が目標の達成に向けて、主体的に行動し、その過程と結果を振り返りながら改善を繰り返していきます。このサイクルを通じて、自己成長を促し、行動変容につなげます。

一例を挙げましたら、自分に不足している技術や知識を見直し、学び直し、再挑戦することを習慣化すれば、目標を達成できるようになり、それが自信につながる。それが好循環を生み、自立心も育むのです。

上司と部下の信頼関係を構築する

コーチングのもう一つの効果は、上司と部下の信頼関係を築きやすくすることです。

仕事では、部下は上司の指示に従うのが基本です。一方で、コーチングでは、上司と部下が対等に向き合うことで、上司は仕事では見えにくかった部下の考え方や成長ぶりに気づくことができます。そして、上司が部下の思いを受け止める対話の機会を増やすことで、部下は自分が考えていることを素直に話すことができ、信頼関係を築きやすくなります。

信頼関係が構築された部下は、目標達成に向けてモチベーションを高め、積極的に取り組むようになります。

社内コミュニケーションの活性化

コーチングが組織にもたらす効果として、社内コミュニケーションの活性化が挙げられます。

コーチングというのは、一方通行ではなく、双方向のコミュニケーションプロセスであり、コーチングを定期的に実施することで、コーチングの時間以外のコミュニケーションにも良い影響を与えます。

具体的には、コーチングを通じて、自分の考えを積極的に伝え、相手の考えを聞くという習慣が根付き、社内のコミュニケーションが活発になる可能性があります。その結果、組織全体の生産性が向上することが期待できます。

コーチングが向いている場面とは？

コーチングが向いている場面とは、どんな場面でしょうか？

コーチングが適している場面としては、次のようなものがあります。

必要な業務知識はあるが、業務がスムーズに進まない場合

研修やOJTで必要な業務知識は習得しているが、業務が円滑に進まない場合があります。

社員のモチベーションが低い可能性が高いので、コーチングでフォローし、社員が抱えている課題を探り、前向きに業務に取り組めるようにすることが大切です。

多くの時間と労力を費やしても、社員の行動に変化が見られない場合

多くの時間と労力をかけても、社員の自主性が育たず、受け身になってしまうケースもあります。

目の前の仕事に精一杯であったり、公平な評価がなされていなかったりという状況が考えられます。コーチングを通じて、従業員の状況をよく聞くことが大切です。

自信がなくて、次のステップに進めない場合

十分な能力やスキルがあるにもかかわらず、自信が持てず、次のステップに進めず、成長の機会を逸しているケースもあります。

コーチングを受けた人が、より多くの評価を受ける経験をすれば、自信がつき、次の行動を起こしやすくなります。そうすると、対象者は新たな課題に取り組む意欲が高まり、さらに自信がつくという好循環が生まれます。