この記事を読んで欲しい人
・ビジネススキルとは何かについて知りたい人
・ビジネススキルの種類について知りたい人
・ 仕事・転職に生かすことが出来る重要なスキルは何かについて知りたい人
ビジネススキルとは何？知識・資質とは異なっている
ビジネススキルとは何？知識・資質とは異なっている
ビジネススキルとは、ビジネスにおいて、組織の資源や資金、個人の知力や体力を正しく、効率的に使い、問題を発見し、設定し、解決するためのスキル(技法)です。スポーツのスキルと同じように、練習、実践、失敗を繰り返すことで身につくものです。
人材育成において、学習内容は大きく2つに分けられることがあります。スキルとスタンス（意識・態度）です。さらに、「意識・態度」・「スキル」・「知識」の3つに分けられます。
知識とスキルを使い分ける場合、知識は知っていること、スキルはできることですが、ビジネスパーソンの学習の目的は仕事に活かすことなので、「知識」と「スキル」はセットで学習することがほとんどです。そのため、ここでは知識をスキルに集約することにします。この2つの要素も同様に、ビジネスパーソンが仕事で行動を変え、成果を上げるために必要なものです。
また、スキルには、所属する企業や業界に特化したものと、どこに行っても通用するビジネスパーソン共通のスキル、つまり「ポータブルスキル」があります。会社固有のスキルは、社内研修や業務を通じて学ぶことが多いですが、ポータブルスキルは、社内で体系的に学べないことが多いです。使っているつもりでも、自己流になっていることが多いので、重要なスキルは、その道のプロから外部で学ぶことをお勧めします。
スタンスとは、仕事に対する考え方や姿勢のことです。例えば、新入社員が学生から社会人になる際、相手の立場に立って考え、行動する」ことが求められますが、このように変化する意識をスタンスと呼びます。一方、社会人として必要な名刺交換や電話応対などのビジネスマナーも身につける必要があり、これもスキルの習得と言えるでしょう。
実際の新入社員研修では、上記の2つを一緒に学ぶケースが多いかと思います。対象が比較的若い社員であれば、仕事に対する姿勢も出来上がっていない段階なので、単にやり方を覚えるのではなく、ビジネススキルをセットで身につけることの意義や目的を伝えることが効果的です。
一方、中堅社員やリーダー層は、仕事熱心でやるべきことも分かっているのですが、仕事を進めるためのスキルや知識の不足を補うために学習している場合が多い。例えば、問題解決のテクニックやファシリテーション、数値解析のスキルなどを学ぶ必要がある場合もあります。また、英語などの言語を学ぶ必要があるから学ぶというケースもあります。
学習スタイルが混在しているケースもありますが、ここでは、ビジネスを進めるために必要なことを「どの様にするか？」を学ぶ要素があるものを、ビジネススキルと定義します。
ビジネススキルには、どのような種類がある？
ビジネススキルには、どのような種類がある？
では、ビジネススキルの種類にはどのようなものがあるのでしょうか。ここでは、3つのカテゴリーに分類します。「対人」「対課題」「対自己」の3つになります。
「対人」とは、文字通り人と接するためのスキルで、コミュニケーション能力、営業力、ビジネスマナー、プレゼンテーションなど、周囲と効果的にコミュニケーションをとるためのスキルです。管理職やリーダーにとっては、1on1ミーティングなどのチームビルディングやリーダーシップ、部下育成マネジメントもこのカテゴリーに含まれます。
最近では、言いにくいことを効果的に伝えるスキル「アサーティブ」など、職場で実際に直面する問題に対応するコミュニケーションスキルも人気のテーマとなっています。
必要なビジネススキルの見つけ方
必要なビジネススキルの見つけ方
得意な分野をさらに伸ばす
得意な分野をさらに発展させるために必要なビジネススキルを探すのも、一つの方法です。自分の専門分野に関するスキルを身につけたいと思う人は多いでしょうし、その方が取り掛かりやすいかもしれません。
得意な分野をさらに発展させたい場合、身につけるべきビジネススキルは、より高度で専門的なものになる傾向があります。ご自身のキャリアプランを考慮し、現職で専門性を高めたい方におすすめです。
目的意識を持つ
ビジネススキルを身につけることが目的ではありません。ビジネススキルを身につけることで、自分はどんな人間になりたいのか？という目的意識を持つことが、必要なスキルを見つけるためのポイントです。
自分に不足しているスキルを把握する
自分が目指す姿と照らし合わせて、特に不足していると思われるビジネススキルを把握しましょう。自分にないスキルを優先的に身につけることで、できることの幅を効果的に広げることができます。
社会人として必要なビジネススキルを身につける
なりたい自分になるために必要なビジネススキルを身につける。スキル習得の目的は、スキルを身につけることではなく、なりたい自分になることです。
こちらでご紹介したビジネススキルが、具体的にどのような場面で役に立つのか想像してみてください。きっと、自分に必要だと感じるビジネススキルが見つかるはずです。
仕事・転職に活かせる重要なスキルをご紹介
仕事・転職に活かせる重要なスキルをご紹介
ここからは、仕事や転職に活かせる具体的なスキルを5つ紹介します。ここで紹介する5つのスキルは、ポータブルスキルとも呼ばれ、どの職場でも必要とされるものです。
ヒューマンスキル：ビジネスマナー
新卒採用で最初に学ぶスキルは、ヒューマンスキルの1つである「ビジネスマナー」です。ビジネスマナーとは、ビジネスシーンで必要とされる最低限の礼儀作法のことで、社会人として必須のスキルとされています。会社に所属し、相手を不快にさせないために必要なスキルです。社会人として身につけておくことが必要不可欠です。ビジネスマナーには、以下のような項目があります。
- 基本的な挨拶
- 名刺交換
- 言葉遣い
- 身だしなみ
- ビジネスメール
- 電話対応
- 正しい日本語
ビジネスマナーは、どんな職場や職種でも必要なものであり、優先的に学ぶべきものです。ビジネススキルの導入として、ビジネスマナーをカバーすることが重要です。
テクニカルスキル：コンピュータースキル
多くの企業では、書類作成やビジネスメールのやり取り、業務管理などにコンピュータを使用しています。そのため、パソコンを使った基本的な文書作成やパソコン操作は、優先的に磨いておきたいスキルです。パソコンの基本操作や「ワード」・「エクセル」など使用頻度の高いソフトの操作は、多くの企業で求められるスキルです。
また、パソコン操作時に発生するエラーへの対応方法なども確認しておくことが大切です。また、資料作成やメールの返信などに必要な文書作成スキルも磨いておくとよいでしょう。
ヒューマンスキル：コミュニケーション能力
ヒューマンスキルの中でも、コミュニケーションスキルは優先的に磨いておきたいスキルです。企業に所属する以上、人との関わりを避けることはできませんので、基本的なコミュニケーション能力を身につけることが重要です。一般的には、以下のようなコミュニケーションスキルが求められます。
- 伝えたいことを伝えるスキル
- 相手の話を聞くスキル
- 相手の非言語的な部分を読み取るスキル
自分の言いたいことをわかりやすく相手に伝えるためのスキルであったり、相手の言いたいことを聞くスキルにつきましては、ビジネスにおきましてとても肝心だと言えます。また、相手が伝えたいと思っている内容または非言語的な感情を推し測るスキルを有していると、対人関係を更に向上させることができるでしょう。コミュニケーションスキルはすぐにマスターできるものではないのですが、コツコツと努力することで向上します。着実に努力することをおすすめしたいと思います。
ヒューマンスキル：プレゼンテーションスキル
ヒューマンスキルの中でも、幅広いビジネスシーンで活用できるのが「プレゼンテーションスキル」です。プレゼンテーションとは、相手が知りたい情報を提供し、具体的な行動を促進させるための方法になります。
プレゼンテーションと聞くと、多くの人が大勢の聴衆の前で話すことを思い浮かべると思います。それは間違いではありませんが、プレゼンテーションの本質は、聴衆のニーズを的確に把握し、そのニーズに合わせた情報を的確に提供することです。
そのためには、先に説明したコミュニケーション能力を身につけることが必要です。コミュニケーションスキルの応用としてプレゼンテーションスキルを身につければ、さまざまなビジネスシーンで役立つことでしょう。
コンセプチュアルスキル：問題解決力
コンセプチュアルスキルの中でも、多くのビジネスパーソンに必要なのが「問題解決力」です。ビジネスにおいて、問題やトラブルはつきものです。個人の問題から、部署や会社レベルの問題まで様々ですが、そのすべてを個人が解決しなければなりません。一般社員から管理職まで、すべてのビジネスパーソンに必要なのは、問題の本質をとらえ、試行錯誤しながら解決策を導き出す「問題解決力」である。
まとめ
ビジネススキルは、会社で働く上で必要なものです。ビジネススキルには、「テクニカルスキル」・「ヒューマンスキル」・「コンセプチュアルスキル」の3種類があり、将来的に就職や転職をするのであれば、ビジネススキルを高めておくことが大切です。
この記事を読むことで、自分に足りないスキルは何か？どのようなスキルを磨く必要があるのか？が理解できたと思います。
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